به عقیده برخی از محققان حل تعارض، به انواع راهبرد های مدیریت تعارض اطلاق می شود که شخص تمایل دارد در وضعیت تعارضی از آن استفاده کند. تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه در این پژوهش منظور از سبک های حل تعارض نمره ای است که کارکنان به سوالات ۲۸ گویه ای پرسشنامه سبک های حل تعارض می دهند .